« terug naar vacatures

Customer Service Medewerker (Roeselare)

voor ons hoofdkwartier te Roeselare.

DE AFDELING:

  • Onze afdeling Customer Service is een team die dagelijks telefonisch of via mail instaat voor het behandelen van vragen van onze klanten.
  • Deze vragen kunnen gaan over prijzen, levertermijnen, productiestatus van een bestelling, technische specificaties of speciale verzoeken die geverifieerd moeten worden met de productie afdeling.
  • Deze afdeling werkt nauw samen met accountmanagers die dagdagelijks klanten bezoeken in België, Nederland en Frankrijk.

JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN:

  • Op een vriendelijke manier, complete, correcte en snel info verschaffen aan onze klanten.
  • Deze informatie haal je uit de prijslijsten, het ERP pakket of door navraag te doen bij de relevante afdeling van ons bedrijf.
  • Het correct registreren van inkomende en uitgaande communicatie met klanten.
  • Relevante informatie aan de juiste mensen in de organisatie doorgeven.
  • Pro-actief benaderen van bestaande klanten bij eventuele problemen.
  • Het rapporteren van onregelmatigheden of inefficiënties aan de Sales Manager.

SPECIFIEKE VAARDIGHEDEN:

  • Je bent graag in contact met klanten, zowel telefonisch als via mail.
  • Je bent assertief maar niet aggressief.
  • Je bent klantvriendelijk, rustig en beleefd.
  • Je bent een teamspeler die ook individueel goed uit de voeten kan.
  • Je bent zeer nauwkeurig en volgt de dingen tot in de puntjes goed op.  
  • Je hebt ervaring met een ERP/CRM pakket.
  • Je kunt vlot overweg met Outlook.
  • Je zult proberen een blijvende oplossing te vinden voor problemen die regelmatig terugkeren door dit aan te kaarten binnen de organisatie.
  • Je kunt je inleven in de situatie van een klant.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands/Frans.
  • Je bent stressbestendig en kunt relativeren.

ONS AANBOD:

  • Een gezond en sterk groeiend bedrijf dat inzet op innovatie
  • Een familie van collega's die uit meer dan 70 familieleden bestaat
  • Een uitstekende en motiverende werksfeer
  • Een uitdagende functie
  • Een aantrekkelijk verloningspakket

Herken je jezelf hier nog altijd in? Mail dan als de bliksem je cv naar stieven.victor@insideblinds.com. Je hoort zeker van ons!